Takmer každý prichádza denne k rôznym konfliktom. Doma, na pracovisku alebo v obchodnych záležitostiach. A často to končí na súde, kde sa to vlečie rok, dva, päť. A pritom je riešenie niekedy veľmi blízko. Môže ním byť aj mediácia. Čo to je, kedy je vhodn