ŽILINA. Časť domácich kúpeľov spochybňuje objektivitu hodnotenia ich kvality najväčšou súkromnou zdravotnou poisťovňou Dôvera. V rebríčku vyhralo Brusno. Rebríček domácich kúpeľných domov však napríklad v Rajeckých Tepliciach neprijali. Spomedzi 27 hodnotených skončili kúpele neďaleko Žiliny na 19. mieste.
„Naše kúpele patria medzi top tri kúpele na Slovensku. Dôvodom je nadštandardné vybavenie, spokojnosť hostí a tiež atraktívne prostredie," povedal Zdenko Miškolci, viceprezident SLK Rajecké Teplice.
Poisťovňa: Je to objektívne Poisťovňa si však za výsledkami stojí. „Trváme na tom, že rebríček kúpeľov bol zostavený objektívne a rešpektuje výsledky oboch hodnotených oblastí. Odmietame akékoľvek podozrenia z manipulácie," povedala Andrea Bakošová z Dôvery.
Jednotlivé kúpele sa podľa Miškolciho dajú ťažko porovnávať. „Majú rozličné indikácie a vybavenie, no všetky spĺňajú náročné kritériá pre licenciu," povedal Miškolci. S výsledkami hodnotenia nesúhlasí ani šéf predstavenstva Kúpeľov Trenčianske Teplice Tomáš Vranka. „Priznám sa, že pre mňa osobne je tento rebríček nedôveryhodný," napísala zasa ku hodnoteniu Janka Zálešáková, viceprezidentka Európskeho zväzu kúpeľov a prezidentka Asociácie slovenských kúpeľov. Nepáčilo sa jej, že Dôvera nehodnotila kúpele podľa vyhlášky ministerstva zdravotníctva, ktorá určuje kritériá na kvalitu zdravotníckych služieb.
„Viaceré kúpele z poslednej pätnástky mi potvrdili, že v roku 2009 nebol z poisťovne Dôvera v ich zariadení nikto. Len v jedných kúpeľoch mi oznámili, že ich navštívila jedna dáma z poisťovne, ktorá sa však zdržala približne 20 minút, pozrela si jednu prevádzku, oslovila dve pracovníčky a odišla," myslí si Zálešáková.
Vypracovanie dotazníka pre pacientov, ktorý by mal slúžiť na hodnotenie ich spokojnosti, podľa nej nie je jednoduché vypracovať. Rebríček vznikol podľa nej preto, aby mali poistenci a pacienti viac relevantných informácií, aby v sektore zdravotníctva bola väčšia transparentnosť a aby zverejňované informácie podnietili súťaž a konkurenciu.
Rebríček vznikol podľa Dôvery na základe výsledkov prieskumu spokojnosti pacientov a hodnotenia služieb, ktoré im kúpele poskytujú. Hodnotenie robili odborníci zdravotnej poisťovne Dôvera. „Otvorene sme prezentovali, že nejde o komplexné hodnotenie kúpeľov, ale o pacientský pohľad na kúpele," povedala Bakošová. Metodika však podľa nej nie je dokonalá. „Súhlasíme, že na komplexné hodnotenie je potrebná väčšia personálna, časová, finančná aj metodická angažovanosť. Hodnotenie kúpeľov na Slovensku je len v začiatkoch, no myslíme si, že je to dobrá a užitočná vec hlavne pre ľudí - klientov kúpeľov," povedala Bakošová.
Podozrievavý e-mail Rebríček kúpeľov Dôvery mal spochybniť aj e-mail, podľa ktorého má mať táto súkromná poisťovňa a víťazné Brusno rovnakého majiteľa. Majiteľ Dôvery, finančná skupina Penta akékoľvek majetkové prepojenie s Brusnom vo štvrtok odmietla. Od obsahu mailu sa nakoniec dištancoval aj jeho autor.
Hovorkyňa ministerstva zdravotníctva Zuzana Čižmáriková uviedla, že nebudú hodnotiť rebríčky súkromných spoločností. Ministerstvo podľa nej za relevantné považuje indikátory kvality, podľa ktorých budú poisťovne už v tomto roku hodnotiť zdravotnícke zariadenia.
Autor: Mariana Onuferová
