Streda, 4. august, 2021 | Meniny má Dominik, DominikaKrížovkyKrížovky

Hovoríme s riaditeľom Slovenskej obchodnej inšpekcie v Žiline Jozefom Polákom

Kde niet sebadisciplíny, nastupuje prísna ruka inš

pektorov

Aj keď sa radi hrdíme kvalitou slovenského tovaru a služieb, nie vždy je to pravda. Výrobcovia, dovozcovia a distribútori nemajú takú sebadisciplínu, aby bez fungovania orgánu dohľadu presadzovali svoje firmy v prvom rade kvalitou. Svedčia o tom čísla, ktoré poskytujú zistenia Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), inšpektorátu pre Žilinský kraj. O rozhovor sme požiadali jeho riaditeľa Jozefa Poláka (na snímke).

Sú, vzhľadom na súčasnú ponuku tovaru a služieb, kontroly inšpektorov SOI a následné opatrenia dostatočné?

Skryť Vypnúť reklamu

Kontroly môžeme vykonávať len v rámci počtu pracovníkov a technického vybavenia inšpektorátu. Pokiaľ spotrebiteľ na vlastnej koži pocíti nekvalitu či nespravodlivosť v obchode, vždy si položí otázku, kde je štátny orgán. Ak nás však upozorní, vždy v rámci daných kompetencií konáme. Stretávame sa i s názormi, že naše kompetencie sú nedostatočné, najmä pri kontrole dodržiavania zákonom stanoveného postupu pri vybavovaní reklamácií. Bývajú však v rozpore s názormi kontrolovaných subjektov. Ako orgán dohľadu vždy striktne vychádzame z porovnávania predpísaného stavu so skutkovým a nemôžeme do riešenia problematiky vnášať osobné pohľady. Následné opatrenia považujem za dostatočné. Pravidelne vykonávame kontrolu plnenia opatrení, a to podľa závažnosti zistení a nestáva sa, aby sme ponechali v predaji výrobky, ktoré by mohli ohroziť spotrebiteľa, pokiaľ sa nám ich podarilo v teréne zistiť.

Skryť Vypnúť reklamu

Čakajú nedisciplinovaných predajcov prísnejšie postihy?

V prípade opakujúcich sa nedostatkov sme už v minulosti mali prípady, kedy nám subjekty, ktoré neboli schopné odstrániť nedostatky a boli im uložené postihy nie výchovného, ale represívneho charakteru doručili rozhodnutia o zrušení živnosti. Samozrejme, že u previnilcov, ktorí by si chceli zamieňať našu ústretovosť pri prvom postihu s našou „neschopnosťou“, máme pripravené sankcie, ktoré ich uvedú na správnu mieru.

Neraz sa stane, že zákazník zistí, že kúpil nekvalitný tovar až doma. Čo má robiť v takom prípade?

Rada je veľmi jednoduchá. Okamžite uplatniť reklamáciu u predávajúceho, a to buď písomne doporučeným listom alebo osobne, pričom si treba prevziať doklad o uplatnení reklamácie s dátumom, pečiatkou a podpisom zodpovedného zástupcu predajne.

Skryť Vypnúť reklamu

Na aký druh tovaru by si zákazníci, na základe zistení vašich inšpektorov, mali dávať najväčší pozor?

Veľmi častým nedostatkom je nedodržiavanie lehôt použiteľnosti výrobkov, a to čoraz častejšie u priemyselných výrobkov – farieb, lakov, pyrotechniky, písacích potrieb. Je to tiež nedodržiavanie informačných povinností – bezpečnostných upozornení, návodov na používanie, symbolov ošetrovania, označenia materiálového zloženia. Výnimkou nie je ani klamanie spotrebiteľa uvádzaním nejasných dvojzmyselných, neúplných úda-

jov o výrobkoch a podmienkach nákupu, nedodržiavanie ustanovení o výkupe vratných zálohovaných fliaš, neúplné údaje v označovaní prevádzkových jed-

notiek a na doklade o kúpe výrobku či nedodržiavanie stanovených podmienok v prípade reklamačného konania. Spotrebiteľ môže tiež doplatiť na porušenie povinností vyplývajúcich zo zákona o zájazdoch či zákona o úveroch, nefajčiaroch. I keď aj tu platí zásada, že opatrnosti nikdy nie je dosť, budeme vždy, pokiaľ nám to zákon umožní, poškodenému spotrebiteľovi nápomocní i my.

Za rozhovor poďakovala

Iveta Frolková

Najčítanejšie na My Žilina

Inzercia - Tlačové správy

  1. Podnikáte? Otvorte si účet online a ušetrite
  2. Ako si zabezpečiť krytie liečby a karantény v zahraničí?
  3. Poznáte horúci trend interiérového dizajnu?
  4. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise
  5. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci
  6. Odomknite si SME.sk na viacerých zariadeniach
  7. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor
  8. Slovensko v tieni tureckého polmesiaca
  9. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy
  10. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova
  1. Zázračné účinky Arónie na zdravie
  2. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  3. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  4. Poznáte horúci trend interiérového dizajnu?
  5. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise
  6. Dekarbonizácia má byť súčasťou moderných dodávateľských vzťahov
  7. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  8. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  9. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci
  10. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor
  1. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021 5 768
  2. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova 4 561
  3. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise 4 308
  4. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy 4 198
  5. Jeden deň na Bratislavu nestačí 3 921
  6. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky 3 907
  7. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 3 591
  8. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci 3 052
  9. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor 2 774
  10. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké? 2 484
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Relácia MY Športujeme denne prináša dynamický prehľad športových aktualít, exkluzívne rozhovory a aj rady a tipy nielen pre športovcov.

Dozviete sa aj aký historický úspech dosiahli hokejisti, že Zlaté Moravce majú legionárskou posilou a legenda Nitry otvorene hovorí na adresu FC.


8 h
Ján Bernát s Pavlom Staňom po víťazstve na Cypre.

Pár viet redakcie MY Žilinských novín k odchodu Jána Bernáta do Belgicka.


20 h

Práce by mali byť ukončené do konca augusta.


3. aug

Po daždi stúpla v nedeľu v Čičmanoch hladina vôd o jeden meter.


TASR 3. aug

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

K vyhliadkovej veži vedie nový náučný chodník.


TASR 21 h

Stavebné povolenie nikto nenapadol. Susedia hovoria, že sa o ňom dozvedeli, až keď bolo právoplatné.


17 h

Najhoršie sú piatky a nedele, autá sa posúvajú slimačím tempom.


3. aug

Stojí na okraji lesa, hrozilo rozšírenie požiaru do lesného porastu.


21 h

Už ste čítali?