Platba ňou je problematická, dokonca až nemožná. Podľa informácií výkonného riaditeľa Združenia spotrebiteľov Slovenska Miroslava Tuláka však predajcovia nie sú povinní prijať od zákazníka poškodenú bankovku. „Ak zákazník zistí, že má v peňaženke poškodenú bankovku, mal by s ňou zájsť do niektorej z bánk, prípadne do Národnej banky Slovenska. Len tieto inštitúcie sú povinné vymeniť občanom poškodené bankovky. Obchodníci a predajcovia nemajú povinnosť ani poškodenú bankovku prijať, ani ju vymeniť za dobrú,“ vysvetlil Tulák. Ak nie je bankovka alebo minca poškodená priveľmi, vymeniť ju za bezchybnú je povinná ktorákoľvek banka. „S poškodenou bankovkou sa zákazník môže obrátiť na ktorúkoľvek banku v okolí. Tá najskôr zistí rozsah poškodenia. Možná náhrada však závisí od rozsahu poškodenia. Náhradu za poškodenú bankovku alebo mincu banka poskytne, ak je predložená bankovka alebo jej zyšok identifikovateľný, celistvý a zakrýva viac ako 50 % plochy mriežky. Ak z bankovky chýba väčšia časť, náhradu môže poskytnúť iba Národná banka Slovenska, ale na základe písomnej žiadosti,v ktorej žiadateľ uvedie aj podrobný opis, ako sa bankovka poškodila.
Náhrada v oprávenenom prípade je vo výške nominálnej hodnoty poškodenej bankovky,“ povedala Jana Kováčová z oddelenia komunikácie ústredia Národnej banky Slovenska v Bratislave. V praxi to znamená, že poškodenú bankovku vám musí za novú vymeniť každá banka v prípade,že z nej je viac ako polovica celistvá a čitateľná. Pripravte sa, že banky majú túto službu väčšinou spoplatnenú. Národná banka Slovenska mení bankovky zadarmo, bez poplatku. Ak je poškodená viac ako polovica bankovky, vymení vám ju len Národná banka Slovenska. Pozor však na druh poškodenia. Národná banka Slovenska vám za bankovku nemusí vydať náhradnú, ak ju nemôže vôbec identifikovať, ak má podozrenie, že pochádza z trestného činu, alebo jej poškodením bol spáchaný trestný čin, alebo z nej jednoducho chýba príliš veľká časť. Náhradu nedostanete ani za pamätné mince. Banka vám nevymení ani zahraničné meny. Výmena sa týka len slovenskej koruny. Do pobočky NBS nemusíte chodiť osobne. Stačí, ak poškodenú bankovku zašlete do banky poštou a zásielku označíte nápisom „zničené bankovky“.
