Streda, 2. december, 2020 | Meniny má BibiánaKrížovkyKrížovky

V žilinskej nemocnici sa pacientom nepáči personál

Návštevníci žilinskej nemocnice, ktorí nie sú spokojní so službami, priebehom hospitalizácie, či s prístupom personálu, sa môžu posťažovať vedeniu nemocnice. Ak nemajú odvahu na osobné stretnutie, môžu tak urobiť anonymne.

Na každom oddelení žilinskej nemocnice visia schránky, do ktorých môžu pacienti alebo ich príbuzní vhadzovať svoje podnety, námietky a pripomienky. Alebo poďakovania. „V priestoroch nemocnice je do tridsať schránok, na každom oddelení je minimálne jedna. Keď máme oddelenie na viacerých poschodiach, je schránka na každom poschodí,“ informovala riaditeľka nemocnice Daniela Bekeová. Schránky sú na dobre viditeľných miestach.


O schránkach nevedia
Pacienti však o schránkach na chodbách nemocnice veľmi nevedia. Svedčí o tom počet podnetov, ktorých vlani nemocnica zaznamenala okolo päťdesiat. Popri počte pacientov a návštevníkov, ktorí prejdú jednotlivými oddeleniami za celý rok, to nie je veľa. „Ich počet postupne narastá. Pomaly si ľudia zvykajú aj na takúto možnosť vyjadrenia svojho názoru. Mnohí ale ešte stále uprednostňujú osobný kontakt, tak pri poďakovaní, ako aj pri sťažnostiach,“ povedala Bekeová.

Skryť Vypnúť reklamu


Nie je to zbytočné
Niektorí ľudia sa domnievajú, že podnetmi zo schránok sa nik nezaoberá a schránky sú len efektným opatrením vedenia nemocnice, aby ukázalo, že vychádza pacientom v ústrety. „Nie je to pravda. Všetkými podnetmi sa zaoberáme. Aj anonymnými. Niekoľko rokov prevažovali sťažnosti na zlú stravu v nemocnici, riešili sme to. Spravili sme organizačné opatrenia a strava sa už zlepšila. Dokonca sa v nemocničnej kuchyni začali stravovať aj súkromní lekári, ktorí majú v našom areáli ambulancie,“ podotkla riaditeľka.


Zlá komunikácia
Najviac sťažností prichádza na komunikáciu s personálom. Pacienti a ich príbuzní sa sťažujú na nie práve najľudskejší prístup sestier a lekárov. „Toto je veľmi ťažké spätne preveriť, keď nie sme pritom, ale tie sťažnosti sa viac-menej opakujú. Najviac ich je na internom oddelení. Nie je to však preto, že je tam najhorší personál. Dôvodom je, že tamojšia príjmová ambulancia prvotne zachytáva 90 percent pacientov nemocnice. Dá sa povedať, že sa ich tu najviac premelie, a preto dochádza aj k najčastejším konfliktom. Potom sú, samozrejme, istí ľudia, ktorých už poznáme. Vieme, že sa správajú tak, ako sa správajú a mesiac čo mesiac im dohováram, prosím ich, aby sa správali lepšie, ale viac robiť nemôžem. Vyhodiť ich za to nemôžem, pretože svoje pracovné povinnosti si plnia,“ priznala Bekeová.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  2. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  3. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  4. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  5. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  6. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  7. Na VŠEMvs získaš kvalitné štúdium v moderných priestoroch
  8. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  9. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  10. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 16 409
  2. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 15 384
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 366
  4. Aká je chémia vôní 12 105
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 369
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 856
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 649
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 273
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 766
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 915
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

E- športový turnaj HernaZona.sk UNIZA Masters začína už tento piatok

Každý, komu je blízky herný svet, môže súťažiť online.

Žilina chce krajšiu stanicu. Železnice tlačí do spoločného projektu

Samospráva predstavila plán obnovy hanby Žiliny.

Mesto čistí Žilinu od bilboardov a nelegálnych reklamných zariadení

V minulých dňoch mesto odstránilo ďalších deväť bilboardov.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Kamión narazil do reštaurácie a pohostinstva (+VIDEO)

Vodič pravdepodobne za volantom zaspal, havaroval v centre Tvrdošína.

Pri kolízii s vlakom sa zranil vodič auta

Cestujúcich odviezol autobus na stanicu.

Päť rokov zatvorené kúpalisko by mali opraviť

Víťaz verejného obstarávania, domáca stavebná firma AVA-stav, si trúfa rekonštrukciu objektu stihnúť za 129 dní.

Už ste čítali?