Streda, 26. január, 2022 | Meniny má TamaraKrížovkyKrížovky

V žilinskej nemocnici sa pacientom nepáči personál

Návštevníci žilinskej nemocnice, ktorí nie sú spokojní so službami, priebehom hospitalizácie, či s prístupom personálu, sa môžu posťažovať vedeniu nemocnice. Ak nemajú odvahu na osobné stretnutie, môžu tak urobiť anonymne.

Na každom oddelení žilinskej nemocnice visia schránky, do ktorých môžu pacienti alebo ich príbuzní vhadzovať svoje podnety, námietky a pripomienky. Alebo poďakovania. „V priestoroch nemocnice je do tridsať schránok, na každom oddelení je minimálne jedna. Keď máme oddelenie na viacerých poschodiach, je schránka na každom poschodí,“ informovala riaditeľka nemocnice Daniela Bekeová. Schránky sú na dobre viditeľných miestach.


O schránkach nevedia
Pacienti však o schránkach na chodbách nemocnice veľmi nevedia. Svedčí o tom počet podnetov, ktorých vlani nemocnica zaznamenala okolo päťdesiat. Popri počte pacientov a návštevníkov, ktorí prejdú jednotlivými oddeleniami za celý rok, to nie je veľa. „Ich počet postupne narastá. Pomaly si ľudia zvykajú aj na takúto možnosť vyjadrenia svojho názoru. Mnohí ale ešte stále uprednostňujú osobný kontakt, tak pri poďakovaní, ako aj pri sťažnostiach,“ povedala Bekeová.

Skryť Vypnúť reklamu


Nie je to zbytočné
Niektorí ľudia sa domnievajú, že podnetmi zo schránok sa nik nezaoberá a schránky sú len efektným opatrením vedenia nemocnice, aby ukázalo, že vychádza pacientom v ústrety. „Nie je to pravda. Všetkými podnetmi sa zaoberáme. Aj anonymnými. Niekoľko rokov prevažovali sťažnosti na zlú stravu v nemocnici, riešili sme to. Spravili sme organizačné opatrenia a strava sa už zlepšila. Dokonca sa v nemocničnej kuchyni začali stravovať aj súkromní lekári, ktorí majú v našom areáli ambulancie,“ podotkla riaditeľka.


Zlá komunikácia
Najviac sťažností prichádza na komunikáciu s personálom. Pacienti a ich príbuzní sa sťažujú na nie práve najľudskejší prístup sestier a lekárov. „Toto je veľmi ťažké spätne preveriť, keď nie sme pritom, ale tie sťažnosti sa viac-menej opakujú. Najviac ich je na internom oddelení. Nie je to však preto, že je tam najhorší personál. Dôvodom je, že tamojšia príjmová ambulancia prvotne zachytáva 90 percent pacientov nemocnice. Dá sa povedať, že sa ich tu najviac premelie, a preto dochádza aj k najčastejším konfliktom. Potom sú, samozrejme, istí ľudia, ktorých už poznáme. Vieme, že sa správajú tak, ako sa správajú a mesiac čo mesiac im dohováram, prosím ich, aby sa správali lepšie, ale viac robiť nemôžem. Vyhodiť ich za to nemôžem, pretože svoje pracovné povinnosti si plnia,“ priznala Bekeová.

Najčítanejšie na My Žilina

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zánik platobných kariet. Ako budú vyzerať platby budúcnosti?
  2. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu
  3. 20-minútové mestá: Mestá, v ktorých chcete žiť
  4. Predplaťte si SME.sk vo vašej firme
  5. TOP zamestnávateľ, pre ktorého sa oplatí pracovať
  6. Rezerváciou first moment dovolenky viete ušetriť aj 40 % z ceny
  7. Európsky unikát. Kvalitné CBD funguje aj napriek neprajníkom
  8. Anketa: Slováci, ako sme na tom so závislosťami?
  9. Mecom ide na zelenú
  10. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 €
  1. Vianočné dovolenky sa vrátili na čísla pred pandémiou
  2. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  3. TOP zamestnávateľ, pre ktorého sa oplatí pracovať
  4. Predplaťte si SME.sk vo vašej firme
  5. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  6. Vedeli ste, že šport a podnikanie majú veľa spoločného?
  7. Slovensko uvažuje! Video so ŠOKOM má už vyše 900-tisíc videní
  8. Developer Mint Investments získal prvenstvo v CIJ Awards 2021
  9. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  10. Zázračné účinky Arónie na zdravie
  1. 5 neznámych vecí, ktoré umožňujú platobné karty 4 944
  2. Európsky unikát. Kvalitné CBD funguje aj napriek neprajníkom 4 748
  3. Zánik platobných kariet. Ako budú vyzerať platby budúcnosti? 4 632
  4. Rezerváciou first moment dovolenky viete ušetriť aj 40 % z ceny 4 390
  5. Anketa: Slováci, ako sme na tom so závislosťami? 3 584
  6. Slovensko uvažuje! Video so ŠOKOM má už vyše 900-tisíc videní 3 544
  7. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať 3 242
  8. Predplatné SME.sk len za 29 eur 2 212
  9. Marrákeš je červená perla Maroka 2 161
  10. Mecom ide na zelenú 1 995

Blogy SME

  1. Donal Greene: 3 dôvody, prečo sme sa rozhodli založiť náš startup na Slovensku (a nie v Írsku)
  2. Michal Šustek: Riešenia udržateľnosti dôchodkového systému (zvýšenie zodpovednosti jednotlivca 1-3/12) - 6. časť
  3. Peter Biščo: Ten pravý Americký sen sa žije na Slovensku.
  4. Martin Pilnik: Inovatívny farmaceutický priemysel ukázal, ako by si chcel napísať zákony pre seba
  5. Anton Sládek: Bratislava - Vydrica 2
  6. Miro Jankes: Januárový výber
  7. Eva Gallova: Storočné fotografie
  8. Michal Feik: Situácia na Ukrajine: Myslite kriticky, logicky a pozitívne
  1. Pavel Macko: Vodka a cigary? 13 547
  2. Michal Porubän: Tak si tu žijeme - poslanec Blaha je zaočkovaný a Žilinka nechce zverejniť zmluvu čo podpísal v Rusku :) 6 316
  3. Lórant Kulík: URBEX: Keď prejdete v Košiciach na ulici kpt.Nálepku cez (ne)utajenú pasáž, zapne sa časostroj 5 891
  4. Simona Kyselicová: Ako sa testuje na Covid v Nórsku. P.S.: Som pozitívna 5 778
  5. Martin Ondráš: Keď sa podvod a klamstvo tvári ako etalón morálky 5 137
  6. Asociácia dôchodkových správcovských spoločností: V roku 2022 pôjdu do dôchodku tisícky ľudí. Ste pripravené a pripravení? 4 112
  7. Monika Nagyova: Vzťahové okienko. Páry, ktoré sa medzi sebou nerozprávajú. 4 060
  8. Tomáš Harustiak: Je na Slovensku 56% katolíkov ? Ale kdeže ! 3 838
  1. Jiří Ščobák: Proč má akvarista začátečník dlouho čekat, než vloží do akvária ryby? (v rostlinných akváriích se substrátem)
  2. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  3. Milota Sidorová: Toto mesto v Taliansku založilo Kanceláriu pre čas. Čaká to aj Bratislavu?
  4. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta?
  5. Jiří Ščobák: Připravované důchodové reformy na Slovensku: V 3. pilíři se neudělá mnoho, 2. vypadá optimističtěji
  6. Jiří Ščobák: Jsou poplatky v slovenských bankách vysoké? Dá se jim vyhnout? Které jsou skryté?
  7. Lucia Šicková: S týmito 4 krokmi sme zaviedli kultúru feedbacku v našej firme
  8. Jiří Ščobák: Novak Djoković pravděpodobně pozitivní test neměl. Oslava poštovní známky a akce s dětmi to dokazují
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Nezamestnanosť v ŽSK stúpla v decembri o 0,11 percenta.


TASR 4 h
Ilustračné foto.

Polícia navrhla obžalobu obvineného muža.


25. jan

Zapojte sa do najväčšieho prieskumu zameraného na závislosti ako alkohol, fajčenie, drogy a mobil. Vyplnením ankety sa automaticky zaradíte do súťaže.


16. jan

Patrí medzi najväčšie stredné školy v regióne. Vo všetkých formách štúdia ju navštevuje viac ako 500 žiakov s naozaj pestrým študentským životom. Reč je o Strednej odbornej škole dopravnej v Žiline.


24. jan

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na Orave sú len dve dediny, v ktorých za minulý týždeň nezaznamenali covid. Tri dediny Bielej Oravy mali spolu o takmer tretinu viac infikovaných ako celý Dolnokubínsky okres.


22 h

Covidový paradox v Poltári.


24. jan

Pacientom bude k dispozícii niekoľko nových lekárov aj centrum včasnej intervencie.


24. jan

Minulý týždeň pri kontrole dodržiavaní protipandemických opatrení zistila polícia na území Trenčianskeho kraja 27 priestupkov.


SITA 24. jan

Blogy SME

  1. Donal Greene: 3 dôvody, prečo sme sa rozhodli založiť náš startup na Slovensku (a nie v Írsku)
  2. Michal Šustek: Riešenia udržateľnosti dôchodkového systému (zvýšenie zodpovednosti jednotlivca 1-3/12) - 6. časť
  3. Peter Biščo: Ten pravý Americký sen sa žije na Slovensku.
  4. Martin Pilnik: Inovatívny farmaceutický priemysel ukázal, ako by si chcel napísať zákony pre seba
  5. Anton Sládek: Bratislava - Vydrica 2
  6. Miro Jankes: Januárový výber
  7. Eva Gallova: Storočné fotografie
  8. Michal Feik: Situácia na Ukrajine: Myslite kriticky, logicky a pozitívne
  1. Pavel Macko: Vodka a cigary? 13 547
  2. Michal Porubän: Tak si tu žijeme - poslanec Blaha je zaočkovaný a Žilinka nechce zverejniť zmluvu čo podpísal v Rusku :) 6 316
  3. Lórant Kulík: URBEX: Keď prejdete v Košiciach na ulici kpt.Nálepku cez (ne)utajenú pasáž, zapne sa časostroj 5 891
  4. Simona Kyselicová: Ako sa testuje na Covid v Nórsku. P.S.: Som pozitívna 5 778
  5. Martin Ondráš: Keď sa podvod a klamstvo tvári ako etalón morálky 5 137
  6. Asociácia dôchodkových správcovských spoločností: V roku 2022 pôjdu do dôchodku tisícky ľudí. Ste pripravené a pripravení? 4 112
  7. Monika Nagyova: Vzťahové okienko. Páry, ktoré sa medzi sebou nerozprávajú. 4 060
  8. Tomáš Harustiak: Je na Slovensku 56% katolíkov ? Ale kdeže ! 3 838
  1. Jiří Ščobák: Proč má akvarista začátečník dlouho čekat, než vloží do akvária ryby? (v rostlinných akváriích se substrátem)
  2. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  3. Milota Sidorová: Toto mesto v Taliansku založilo Kanceláriu pre čas. Čaká to aj Bratislavu?
  4. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta?
  5. Jiří Ščobák: Připravované důchodové reformy na Slovensku: V 3. pilíři se neudělá mnoho, 2. vypadá optimističtěji
  6. Jiří Ščobák: Jsou poplatky v slovenských bankách vysoké? Dá se jim vyhnout? Které jsou skryté?
  7. Lucia Šicková: S týmito 4 krokmi sme zaviedli kultúru feedbacku v našej firme
  8. Jiří Ščobák: Novak Djoković pravděpodobně pozitivní test neměl. Oslava poštovní známky a akce s dětmi to dokazují

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu