Nedeľa, 29. november, 2020 | Meniny má VratkoKrížovkyKrížovky

Spláca hrnce. Má problémy

Dôchodca si pred dvomi rokmi objednal hrnce. Dnes má problémy.

Zákazník sa cíti oklamaný.Zákazník sa cíti oklamaný. (Zdroj: LADISLAV KAVECKÝ)

Pred dvomi rokmi si objednal hrnce. Dnes má problémy.

ŽILINA. Dôchodca Štefan Zemaník si pred dvomi rokmi objednal hrnce. S firmou Beck financ uzavrel nájomnú zmluvu, tovar spláca. Firma od neho žiada splátku, o ktorej on tvrdí, že ju uhradil. Vec môže skončiť na súde.

Predajná prezentácia bola výborná, díler odviedol dobrú prácu a zákazník sa rozhodol tovar objednať. Dnes to ľutuje. „Za hrnce som mal zaplatiť dokopy 22 690 korún. Nič viac. V zmluve neboli žiadne iné poplatky," hovorí.

Každý mesiac uhradil poštovou poukážkou dohodnutú splátku, vedie si k tomu splátkový kalendár. Problém nastal s úhradou za marec tohto roku. Firma ju neeviduje, on je presvedčený, že ju zaplatil. Ústrižok od nej ale stratil.

Slovenská pošta mu však podľa jeho slov platbu spätne potvrdila. Pošta nám túto informáciu do uzávierky nepotvrdila.

Firma: platbu neevidujeme

„Ku dnešnému dňu sme obdržali uhradenú prvú mimoriadnu splátku a 23 mesačných splátok.

Skutočný dlh predstavuje sumu vo výške 1 816 korún, to sú 2 mesačné splátky. Podľa našej evidencie nebola uhradená splátka v marci 2008 a posledná mesačná splátka, ktorá podľa pánovej žiadosti mala byť uhradená 18. septembra 2008," napísala v stanovisku Erika Marekova z Beck Financ.

Podľa nej, ak má zákazník potvrdenie od pošty, že v marci splátku uhradil, treba im ho doručiť, aby ju mohli preveriť.

Zákazník: vymenili mi zmluvu

Zemaník tvrdí, že pri osobnej návšteve spoločnosti v jej bratislavskom sídle mu pracovníčky pôvodnú zmluvu vytrhli a odmietli vrátiť. Podpísať vraj musel druhú, až potom si uvedomil, že sú v nej iné čísla. Napríklad poplatky, ktoré sumu navyšujú na takmer 28-tisíc korún. Beck Financ to popiera.

„Tvrdenie, že s obchodným zástupcom uzatvoril inú zmluvu, nie je pravdivé a už vôbec nie, že mu ju niekto pri osobnej návšteve našej spoločnosti vytrhol a dal inú. Pretože zmluva je podpísaná dňa 18. 7. 06 naším obchodným zástupcom a, samozrejme, ním," povedala Mareková.

Podľa firmy je hodnota tovaru 25 990 korún. Záloha pri podpise zmluvy bola 500 korún, manipulačný poplatok 2 000 korún. Prvá mimoriadna splátka bola

4 800 korún a zvyšok mal zákazník splácať v 25 mesačných splátkach po 908 korún. „Za týchto platobných podmienok bola nájomná zmluva pánom Zemaníkom vlastnoručne podpísaná," stojí v stanovisku firmy.

Na otázku, ako bude Beck Financ problém riešiť, spoločnosť odpovedala, že sa snažila najprv Zemaníka upozorniť na nedoplatky. Ak ich neuhradí, budú ho žalovať na súde.

Podnety na spoločnosť

Beck financ je dobre známa Slovenskej obchodnej inšpekcii. „Od roku 2006 sa na ňu sťažovali zákazníci celkom 16 krát, ale len v 2 prípadoch opodstatnene," povedala Helenka Homolová z inšpekcie. Dvakrát jej uložili pokutu. Sťažnosti boli hlavne na zmluvné podmienky, úroveň služieb a kvalitu tovaru.

Podľa Homolovej však na základe toho inšpekcia nevie posúdiť, či je firma riziková. „Pri takýchto službách ani rizikovosť nehodnotíme," dodala.

Beck financ patrí aj s Beck reisen pod Beck international so sídlom v českom Mělníku. Beck reisen organizuje rôzne výlety spojené s prezentačnými akciami a predajom výrobkov.

Ľudí na ne pozýva hlavne letákmi, ktoré môžete nájsť v poštovej schránke. Po zadaní názvu tejto firmy do internetového vyhľadávača na ňu nájdete viacero sťažností. V internetových fórach sú opísané rôzne „veľmi zlé skúsenosti."

PRÁV SA SPOTREBITEĽ DOMÔŽE ŤAŽKO

Oklamaní ľudia, ale aj sudcovia sa so zákonmi na ochranu spotrebiteľa skôr len oboznamujú. Zákon o ochrane spotrebiteľa myslí aj na nečestné praktiky obchodníkov. Podľa HELENY MEZENSKEJ zo Združenia na ochranu práv spotrebiteľov sa ich však človek len ťažko domôže.


Chránia dnes zákony dostatočne spotrebiteľa, aby sa mohol domôcť svojich práv, ak sa cíti poškodený?
„Práva spotrebiteľa sú zadefinované v zákone, ale problém je s ich praktickou vymožiteľnosťou. Naše združenie sa sústreďuje najmä na mimosúdne riešenie sporov. V krajných prípadoch zastupujeme spotrebiteľov aj na súde.“


Ako ste úspešní?
„Dá sa odhadnúť, že až na 90 percent. Tých 10 percent je to, čo vyzrie na súdne podania.“
Znamená to, že spotrebiteľ sa musí spojiť s niekým silnejším, aby sa domohol toho, čo mu patrí?
„Aj so silnejším, ale aj s niekým kompetentnejším, ktorý vie kvalifikovane argumentovať. Dôležité je preukázať odhodlanie vymáhať tieto práva aj použitím krajných metód, teda na súde.“


Ako sa súdy vyrovnávajú s takýmito nečestnými praktikami obchodníkov?
„My sme zatiaľ riešili tri podnety na súde, ktoré sa týkali podomového predaja. Jeden je stále nedoriešený, v dvoch sme uspeli. Ten posledný je vzorový, kde obchodníci uplatnili až agresívne obchodné praktiky. Mali sme vytýčených niekoľko pojednávaní, teraz malo byť záverečné s vynesením rozsudku. Nevieme, prečo sa sudcovia nevedia rozhodnúť.“


V čom je problém?
„Európska smernica o nečestných praktikách je síce prevzatá v našej legislatíve, ale problém je s jej aplikáciou. Problém je aj v tom, že súdna prax, čo sa týka podnetov od spotrebiteľov, u nás nie je široká. Ak aj my dávame podnety, tak sú to len také priekopnícke kroky.“


Ako dlho trvá súdom, kým rozhodnú?
„Trvá to dlho. Vlastne my sa súdime už dva roky.“


Pomôže, ak sa nečestné konanie obchodníkov stane trestným činom?
„Určite áno, vítame to. Tento postoj môže vytvoriť tlak na súdy, aby promptnejšie pristupovali k vyneseniu rozsudkov.“


Čo by ste poradili spotrebiteľom, aby ich nepodviedli?
„Odporúčam, aby sa vôbec nezúčastňovali na takýchto podomových predajoch. Ak sa chcú zúčastniť, tak nech priamo na mieste nepodpisujú nijaké zmluvy.“⋌(vev)

(vev)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Bývanie v meste predlžuje život
  2. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  3. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  4. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  5. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  6. Aká je chémia vôní
  7. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  8. Koronakríza: Ako vyzerá jeden deň operátorky infolinky?
  9. Tento rok by mal 70: Legenda Karola Duchoňa ožije u vás doma
  10. V mlieku už nie sme sebestační. Čo sa musí zmeniť?
  1. Darček? Špičková autonavigácie Mio Spirit 8670 Full EÚ Lifetime!
  2. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  3. Aké sú dopady pandémie na financie ľudí?
  4. Účastníci charitatívneho behu No Finish Line nabehali 26 007 km
  5. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  6. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  7. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  8. Aká je chémia vôní
  9. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  10. Tipy na cenovo výhodné vianočné darčeky, ktoré aj potešia
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 31 449
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 916
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 15 873
  4. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 10 655
  5. Predplatená telefónna karta s kreditom 10 € v denníku SME 9 118
  6. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 8 967
  7. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 8 914
  8. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 526
  9. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 289
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 8 064
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Hviezdou proti Pohroniu bol fantastický brankár Petráš

Žilina bola v efektivite stopercentná, hostia si na gólmanovi MŠK vylámali zuby.

Samuel Petráš podržal svojich spoluhráčov fantastickými zákrokmi.

Starostka Kuneradu čelila odvolávaniu. Referendum nebolo platné

Kavecká podala oznámenie na Generálnu prokuratúru pre podozrenie zo spáchania trestného činu ohovárania a poškodzovania cudzích práv.

Monika Kavecká je vo funkcii starostky Kuneradu šesť rokov.

Michaela Zakuťanská: Vyhodila som smartpohone, lebo chcel o mne veľa vedieť

Autorka hry Sám sebe sám Michaela Zakuťanská o nástrahách doby.

Michaela Zakuťanská
Súd dal za vraždu 17-ročnej Judite trest 12 rokov a štyri mesiace.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

AKTUALIZOVANÉ o 20.14 - doplnené o vyjadrenie Arriva Nitra

Nitra vybrala nového dopravcu, Arriva v súťaži neuspela

Dvaja neúspešní účastníci súťaže môžu podať námietky.

Zlatomoravský vajda zomrel. Ešte bude mela, hovoria miestni

Podľa ľudí blízkych komunite ešte nie je isté, kto ho nahradí.

Nad Pribylinou zhorela drevenica

Drevenica zhorela do tla.

Maľbu na trnavskom paneláku za tisíce eur autor prerobí, ľuďom sa nepáči

Mala vyžarovať pozitívnu energiu, ľudia zo sídliska ju však prijali veľmi rozpačito.

Už ste čítali?