Štvrtok, 21. marec, 2019 | Meniny má Blahoslav

V žilinskej nemocnici sa pacientom nepáči personál

Návštevníci žilinskej nemocnice, ktorí nie sú spokojní so službami, priebehom hospitalizácie, či s prístupom personálu, sa môžu posťažovať vedeniu nemocnice. Ak nemajú odvahu na osobné stretnutie, môžu tak urobiť anonymne.

Na každom oddelení žilinskej nemocnice visia schránky, do ktorých môžu pacienti alebo ich príbuzní vhadzovať svoje podnety, námietky a pripomienky. Alebo poďakovania. „V priestoroch nemocnice je do tridsať schránok, na každom oddelení je minimálne jedna. Keď máme oddelenie na viacerých poschodiach, je schránka na každom poschodí,“ informovala riaditeľka nemocnice Daniela Bekeová. Schránky sú na dobre viditeľných miestach.


O schránkach nevedia
Pacienti však o schránkach na chodbách nemocnice veľmi nevedia. Svedčí o tom počet podnetov, ktorých vlani nemocnica zaznamenala okolo päťdesiat. Popri počte pacientov a návštevníkov, ktorí prejdú jednotlivými oddeleniami za celý rok, to nie je veľa. „Ich počet postupne narastá. Pomaly si ľudia zvykajú aj na takúto možnosť vyjadrenia svojho názoru. Mnohí ale ešte stále uprednostňujú osobný kontakt, tak pri poďakovaní, ako aj pri sťažnostiach,“ povedala Bekeová.


Nie je to zbytočné
Niektorí ľudia sa domnievajú, že podnetmi zo schránok sa nik nezaoberá a schránky sú len efektným opatrením vedenia nemocnice, aby ukázalo, že vychádza pacientom v ústrety. „Nie je to pravda. Všetkými podnetmi sa zaoberáme. Aj anonymnými. Niekoľko rokov prevažovali sťažnosti na zlú stravu v nemocnici, riešili sme to. Spravili sme organizačné opatrenia a strava sa už zlepšila. Dokonca sa v nemocničnej kuchyni začali stravovať aj súkromní lekári, ktorí majú v našom areáli ambulancie,“ podotkla riaditeľka.


Zlá komunikácia
Najviac sťažností prichádza na komunikáciu s personálom. Pacienti a ich príbuzní sa sťažujú na nie práve najľudskejší prístup sestier a lekárov. „Toto je veľmi ťažké spätne preveriť, keď nie sme pritom, ale tie sťažnosti sa viac-menej opakujú. Najviac ich je na internom oddelení. Nie je to však preto, že je tam najhorší personál. Dôvodom je, že tamojšia príjmová ambulancia prvotne zachytáva 90 percent pacientov nemocnice. Dá sa povedať, že sa ich tu najviac premelie, a preto dochádza aj k najčastejším konfliktom. Potom sú, samozrejme, istí ľudia, ktorých už poznáme. Vieme, že sa správajú tak, ako sa správajú a mesiac čo mesiac im dohováram, prosím ich, aby sa správali lepšie, ale viac robiť nemôžem. Vyhodiť ich za to nemôžem, pretože svoje pracovné povinnosti si plnia,“ priznala Bekeová.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť
  2. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky
  3. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  4. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  5. Investment Advisory Guide for Slovakia
  6. Jazdili sme na novom Volkswagene T-Cross!
  7. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka
  8. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019
  9. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov
  10. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali
  1. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky
  2. Recenze youtubera JeezyJ: jak dopadla autokamera Mio MiVue 785 ?
  3. Burza pracovných príležitostí opäť na Stavebnej fakulte STU
  4. Počet ochorení na rakovinu stále stúpa. Nepodceňujte prevenciu
  5. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  6. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  7. Forum Prešov má platné stavebné povolenie a začína s výstavbou
  8. Slávnostná inaugurácia rektora a dekanov fakúlt EU v Bratislave
  9. Investment Advisory Guide for Slovakia
  10. Ako naučiť vaše deti správne zaobchádzať s peniazmi?
  1. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka 27 231
  2. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť 22 195
  3. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov 20 380
  4. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov 13 427
  5. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019 13 332
  6. Prievidzská firma je malý zázrak. Uznáva ju americké letectvo 12 018
  7. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene 9 243
  8. Tablet nie je na všetko, ale v tomto dokáže zázraky 9 099
  9. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali 7 243
  10. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov 7 057

Hlavné správy z MY Žilina

Slováci a Česi nad 55 rokov môžu požiadať o Kartu seniora

Slováci starší ako 55 rokov môžu žiadať v Trenčianskom a Žilinskom kraji o Kartu seniora. Získajú zľavy na Slovensku aj v Českej republike.

Psa na súťaže si požičiava. Kristína Munková skončila tretia na svetovom finále juniorhandlingu

Mladá Žilinčanka, v súčasnosti žijúca vo Varíne, Kristína Munková, si v sobotu 9. marca vybojovala v anglickom Birminghame tretie miesto vo finále medzinárodného junior handlingu. Súťažila tam ako jediná Slovenka medzi 41 mladými ľuďmi z celého sveta.

Kristína Munková na stupni víťazov.

Cenná výhra basketbalistov v Lučenci

Žilinčania v tabuľke ostávajú na piatom mieste.

Rajskí basketbalisti v stredu bojovali proti Prievidzi.

Viceprimátor Randa skončil s lanovým parkom

Nový správca by mal priniesť do lesoparku okrem lezenia aj nové aktivity.

Lanový park bude mať nového správcu.

Nominujte svoju Osobnosť Žilinského regiónu a Kysúc!

nominácie by mali doraziť do redakcie MY Žilinských novín najneskôr do 28. marca.

Nominujte svoju Osobnosť žilinského regiónu a Kysúc!

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na D1 za Sencom v smere do Bratislavy došlo hromadnej nehode

Nehodu dokumentujú v smere za Sencom do Bratislavy.

Prijali ju pre kašeľ, zomrela na opuch mozgu. Mala len rok a pol

V liečbe dievčaťa pochybila nemocnica v Galante, tvrdí úrad pre dohľad.

Mladí Slováci zdolávali najťažší horolezecký terén v Patagónii

​​​​​​​Dvom mladým horolezcom zo Slovenska sa podaril výnimočný úspech

Vybrali SME

Už ste čítali?