Utorok, 18. január, 2022 | Meniny má BohdanaKrížovkyKrížovky

V žilinskej nemocnici sa pacientom nepáči personál

Návštevníci žilinskej nemocnice, ktorí nie sú spokojní so službami, priebehom hospitalizácie, či s prístupom personálu, sa môžu posťažovať vedeniu nemocnice. Ak nemajú odvahu na osobné stretnutie, môžu tak urobiť anonymne.

Na každom oddelení žilinskej nemocnice visia schránky, do ktorých môžu pacienti alebo ich príbuzní vhadzovať svoje podnety, námietky a pripomienky. Alebo poďakovania. „V priestoroch nemocnice je do tridsať schránok, na každom oddelení je minimálne jedna. Keď máme oddelenie na viacerých poschodiach, je schránka na každom poschodí,“ informovala riaditeľka nemocnice Daniela Bekeová. Schránky sú na dobre viditeľných miestach.


O schránkach nevedia
Pacienti však o schránkach na chodbách nemocnice veľmi nevedia. Svedčí o tom počet podnetov, ktorých vlani nemocnica zaznamenala okolo päťdesiat. Popri počte pacientov a návštevníkov, ktorí prejdú jednotlivými oddeleniami za celý rok, to nie je veľa. „Ich počet postupne narastá. Pomaly si ľudia zvykajú aj na takúto možnosť vyjadrenia svojho názoru. Mnohí ale ešte stále uprednostňujú osobný kontakt, tak pri poďakovaní, ako aj pri sťažnostiach,“ povedala Bekeová.

Skryť Vypnúť reklamu


Nie je to zbytočné
Niektorí ľudia sa domnievajú, že podnetmi zo schránok sa nik nezaoberá a schránky sú len efektným opatrením vedenia nemocnice, aby ukázalo, že vychádza pacientom v ústrety. „Nie je to pravda. Všetkými podnetmi sa zaoberáme. Aj anonymnými. Niekoľko rokov prevažovali sťažnosti na zlú stravu v nemocnici, riešili sme to. Spravili sme organizačné opatrenia a strava sa už zlepšila. Dokonca sa v nemocničnej kuchyni začali stravovať aj súkromní lekári, ktorí majú v našom areáli ambulancie,“ podotkla riaditeľka.


Zlá komunikácia
Najviac sťažností prichádza na komunikáciu s personálom. Pacienti a ich príbuzní sa sťažujú na nie práve najľudskejší prístup sestier a lekárov. „Toto je veľmi ťažké spätne preveriť, keď nie sme pritom, ale tie sťažnosti sa viac-menej opakujú. Najviac ich je na internom oddelení. Nie je to však preto, že je tam najhorší personál. Dôvodom je, že tamojšia príjmová ambulancia prvotne zachytáva 90 percent pacientov nemocnice. Dá sa povedať, že sa ich tu najviac premelie, a preto dochádza aj k najčastejším konfliktom. Potom sú, samozrejme, istí ľudia, ktorých už poznáme. Vieme, že sa správajú tak, ako sa správajú a mesiac čo mesiac im dohováram, prosím ich, aby sa správali lepšie, ale viac robiť nemôžem. Vyhodiť ich za to nemôžem, pretože svoje pracovné povinnosti si plnia,“ priznala Bekeová.

Najčítanejšie na My Žilina

Inzercia - Tlačové správy

  1. 5 neznámych vecí, ktoré umožňujú platobné karty
  2. Mecom ide na zelenú
  3. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 €
  4. Marrákeš je červená perla Maroka
  5. F&F Slovensko je najdôveryhodnejšou odevnou značkou na trhu
  6. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať
  7. Predplatné SME.sk len za 29 eur
  8. Ochutnajte všetky slovenské chute a farby. Tu ich majú najviac
  9. Očarujúca Srí Lanka: Malý ostrov plný prekvapení
  10. Vieme, kde získate najlepšie semienka zeleniny
  1. Mecom ide na zelenú
  2. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 €
  3. Marrákeš je červená perla Maroka
  4. Mám za sebou jeden z najťažších rokov svojho života
  5. Viac ako 30 000 € z Vianočnej lotérie BILLA poputuje na pomoc
  6. Projekt nórskych grantov „Decent work – dôstojná práca“
  7. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať
  8. PODCAST: Nárok pacienta na invalidný dôchodok a ŤZP
  9. F&F Slovensko je najdôveryhodnejšou odevnou značkou na trhu
  10. Skleróza multiplex u detí: Kedy navštíviť lekára?
  1. Chyby, ktoré robíte pri platbe kartou a ani ste o nich nevedeli 5 722
  2. Marrákeš je červená perla Maroka 4 235
  3. Predplatné SME.sk len za 29 eur 3 545
  4. Akcie, fondy, kryptomeny. Do čoho treba tento rok investovať 3 205
  5. Cukrovkári a covid-19 2 763
  6. Mám za sebou jeden z najťažších rokov svojho života 2 506
  7. Vieme, kde získate najlepšie semienka zeleniny 2 316
  8. F&F Slovensko je najdôveryhodnejšou odevnou značkou na trhu 1 419
  9. Očarujúca Srí Lanka: Malý ostrov plný prekvapení 1 218
  10. V roku 2021 kúpili Slováci kryptomeny za viac ako 25 000 000 € 869

Blogy SME

  1. Jozef Sitko: Je dôvodná zmena Ústavy pre zmenu výsledku volieb?
  2. Linda Ágoštonová: Rozprávka o tvrdohlavej princeznej
  3. Júlia Piraňa Mikolášiková: Dodo vynášal sýkorovcom, tvrdí prokurátor. Stopnutá kauza ide na súd
  4. Radovan Kazda: Plnia svet solárnymi panelmi, ale nie zelenými
  5. Vlasta Žampová: 25.február deň víťazstva komunistov a oslobodenia Mučeníkov Fica .
  6. Irena Šimuneková: Tatranský ľadový dóm - katedrála sv. Jakuba v Santiagu de Compostela.
  7. Miroslav Lukáč: Prokurátorská mafia kryje sudcovskú, tá policajnú a všetkých kryje politická...
  8. Anna Milanová: Ošetrenie?
  1. INEKO: Nové školské rebríčky s viacerými posunmi – na prvých miestach bratislavské GJH, SPŠ elektrotechnická v Prešove a po novom aj ZŠ Staničná, Košice 23 239
  2. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta? 9 889
  3. Ondrej Prostredník: Pán biskup Haľko, ospravedlňte sa prosím. 5 637
  4. Martin Borguľa: Obranná zmluva s USA? Za mňa – NIE! 3 878
  5. Tereza Krajčová: Anglický denník: 20. Veci sa balia, náhrady hľadajú a srdce ticho puká 3 791
  6. Inštitút strategických politík: Rokovania s Ruskom môžu rozhodnúť nielen o osude Ukrajiny ale aj celej východnej Európy 2 723
  7. Martin Pilnik: Takto vyzerá budúcnosť v predpisovaní liekov 2 558
  8. Linda Ágoštonová: S láskou Tvoja Žofia 2 420
  1. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta?
  2. Lucia Šicková: S týmito 4 krokmi sme zaviedli kultúru feedbacku v našej firme
  3. Matúš Sarvaš: Prokurátor: Pri čítaní listov na rozlúčku je nemožné neprecítiť slová obete
  4. Valentína Sedileková: Podcast, ktorý vám odhalí svet ľudí s poruchami príjmu potravy
  5. Katarína Pázmányová: Je spoločná manželská posteľ pilierom dobrého manželstva?
  6. Milota Sidorová: Muži sa boja napadnutia, ženy znásilnenia. Bezpečnosť v meste sa týka všetkých
  7. Pavol Koprda: Erik Kaliňák používa rovnaké metódy ako Blaha. Verili by ste jemu alebo vedcom? (rozbor videa)
  8. Pavol Koprda: Šach-mat pre Pfizer? Hoaxer Blaha čítal iba nadpis, štúdiu financoval Pfizer
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Vo Varíne stavajú na vlastných odchovancoch. Prioritou je udržanie sa v piatej lige.

Jesennú časť hodnotíme s hrajúcim kapitánom Miroslavom Repáňom.


9 h
Žilinská Fakultná nemocnica s poliklinikou sa pripravuje na ďalšiu vlnu. Dopĺňa materiálno-technické vybavenie.

V okrese Žilina sa dalo treťou dávkou zaočkovať 23,45 percent obyvateľov, v okrese Bytča 18,27 percent záujemcov.


16 h

Závislosti Slovákov je názov nového seriálu regionálnych novín MY, ktorého cieľom je nazrieť zblízka na zvyky a návyky Slovákov v súvislosti s konzumáciou alkoholu, fajčením, užívaním drog či prílišným trávením času s mobilom v ruke.


16. jan
Nástup mužstiev ZVL Žilina a VSŽ Košice na zápas II. futbalovej ligy v  roku 1981. Miroslav Gerhát (vpravo vpredu) vedie mužstvo Žiliny ako kapitán.

Medzi Čechmi a Slovákmi prevládala zdravá športová rivalita, spomína.


16. jan

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V okrese Žilina sa dalo treťou dávkou zaočkovať 23,45 percent obyvateľov, v okrese Bytča 18,27 percent záujemcov.


16 h

Po tragédii dali vodohospodári zmapovať stav stoviek stromov.


16. jan

Podľa odhadov sa v priebehu niekoľkých dní začne štvrtá vlna, ktorá je nepredvídateľná, hovorí regionálna hygienička Katarína Tináková.


15. jan

Železnice už poslali samospráve zmluvu na Koniarekovu.


18 h

Blogy SME

  1. Jozef Sitko: Je dôvodná zmena Ústavy pre zmenu výsledku volieb?
  2. Linda Ágoštonová: Rozprávka o tvrdohlavej princeznej
  3. Júlia Piraňa Mikolášiková: Dodo vynášal sýkorovcom, tvrdí prokurátor. Stopnutá kauza ide na súd
  4. Radovan Kazda: Plnia svet solárnymi panelmi, ale nie zelenými
  5. Vlasta Žampová: 25.február deň víťazstva komunistov a oslobodenia Mučeníkov Fica .
  6. Irena Šimuneková: Tatranský ľadový dóm - katedrála sv. Jakuba v Santiagu de Compostela.
  7. Miroslav Lukáč: Prokurátorská mafia kryje sudcovskú, tá policajnú a všetkých kryje politická...
  8. Anna Milanová: Ošetrenie?
  1. INEKO: Nové školské rebríčky s viacerými posunmi – na prvých miestach bratislavské GJH, SPŠ elektrotechnická v Prešove a po novom aj ZŠ Staničná, Košice 23 239
  2. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta? 9 889
  3. Ondrej Prostredník: Pán biskup Haľko, ospravedlňte sa prosím. 5 637
  4. Martin Borguľa: Obranná zmluva s USA? Za mňa – NIE! 3 878
  5. Tereza Krajčová: Anglický denník: 20. Veci sa balia, náhrady hľadajú a srdce ticho puká 3 791
  6. Inštitút strategických politík: Rokovania s Ruskom môžu rozhodnúť nielen o osude Ukrajiny ale aj celej východnej Európy 2 723
  7. Martin Pilnik: Takto vyzerá budúcnosť v predpisovaní liekov 2 558
  8. Linda Ágoštonová: S láskou Tvoja Žofia 2 420
  1. Pavol Koprda: Milan Mazurek straší vedľajšími účinkami vakcín. Čo naozaj hovoria dáta?
  2. Lucia Šicková: S týmito 4 krokmi sme zaviedli kultúru feedbacku v našej firme
  3. Matúš Sarvaš: Prokurátor: Pri čítaní listov na rozlúčku je nemožné neprecítiť slová obete
  4. Valentína Sedileková: Podcast, ktorý vám odhalí svet ľudí s poruchami príjmu potravy
  5. Katarína Pázmányová: Je spoločná manželská posteľ pilierom dobrého manželstva?
  6. Milota Sidorová: Muži sa boja napadnutia, ženy znásilnenia. Bezpečnosť v meste sa týka všetkých
  7. Pavol Koprda: Erik Kaliňák používa rovnaké metódy ako Blaha. Verili by ste jemu alebo vedcom? (rozbor videa)
  8. Pavol Koprda: Šach-mat pre Pfizer? Hoaxer Blaha čítal iba nadpis, štúdiu financoval Pfizer

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu