Vážená redakcia,
prosím o uverejnenie môjho listu, čím chcem prispieť aspoň trochu k odstráneniu necitlivého prístupu zo strany vedenia Dopravného podniku mesta Žilina k občanom používajúcim mestskú dopravu. Ide o túto moju skúsenosť.
Ešte začiatkom decembra som sa vracala s nákupom z OD Lidl. Nakúpený tovar som mala uložený v nákupnej taške na kolieskach. Keďže mám poškodené kolenné kĺby, ťažko sa mi nastupuje do autobusu, čiže po nástupe treba odložiť nákup, uvoľniť si aspoň jednu ruku a označiť lístok v príslušnom zariadení, a to za stavu, keď sa autobus rozbieha, kedy treba sa aj držať. Nie div, že nie vždy sa označenie cestovného lístka podarí podľa predpisu, čo sa stalo aj mne, lebo som strčila lístok nie podľa šípky na lístku, ale opačne z iného konca.
Pani kontrolórka mi povedala, že takto označený lístok nie je platný, lebo označenie je nesprávne. Keď však kontrolórka videla moju nákupnú tašku, žiadala lístok aj za jej prepravu, lebo ide už o nadmerné rozmery nákupného vozíka a je treba zaplatiť, a keďže nemám od vozíka ďalší lístok, mám povinnosť podľa dopravných predpisov pre mestskú dopravu uhradiť poplatok 60 Sk a ak nie, bude ma to stáť oveľa viac. Darmo som argumentovala, že vlastne taška má rozmery, za ktoré sa neplatí a len kúsok nosnej konštrukcie možno presahuje tento rozmer. Je to len tá časť, za ktorú tašku ťahám a zároveň je to aj moja opora namiesto druhej barly. Ďalej som poukázala, že nákupný vozík nezaberá viac miesta ako tašky nákupu nesené v rukách ostatných cestujúcich a vozík mi nahrádza silu rúk, ktorá sa starobou a chorobou už vytratila.
Nepomohli ani prosby, ani slzy, kontrolórka ostala neoblomná, jej srdce necitlivé k starobe, lebo vraj má také predpisy. Takto sa môj predvianočný nákup predražil o 74 Sk a radosť z predvianočného nákupu bola na bode mrazu.
Keď sa na to pozriem z časovým odstupom a po upokojením, mám na postup kontrolórky svoj názor. Jej necitlivý prístup voči mne a pravdepodobne aj voči ďalším starším občanom používajúcim nákupné vozíky v autobusoch a trolejbusoch DPMŽ je zakotvený v dopravných predpisoch dopravného podniku, ktoré spracovalo jej vedenie a schválili poslanci mestského zastupiteľstva. Ako by nestačilo, že pre dôchodcov nad 70 rokov v Žiline zrušili bezplatné cestovanie v MHD a zaviedli „zľavnené“ cestovné 7 Sk, ale zavedením poplatku za nákupný vozík v autobusoch a trolejbusoch pre dôchodcov a pri ich doprave za nákupom sa táto kategória ľudí zaradila k najdrahšie cestujúcim občanom. Máme totiž zaplatiť za seba 7 korún a za nákupnú tašku ďalších
7 Sk, teda platíme 14 korún, čo je viac, ako cestovný lístok bez zľavy. Sme tak potrestaní v doprave za to, že nevládzeme niesť nákup v ruke, ale používame vozík na kolieskach.
Predpisy, na ktoré sa kontrolóri odvolávajú, neprihliadajú na starých a slabých cestujúcich. Vedenie DPMŽ a poslanci neschválili výnimku ani pre kočíky s maličkými deťmi. Vedenie napriek sťažnostiam nielenže nerieši túto nespravodlivosť, ale ani nedali pokyn pre kontrolórov, aby citlivejšie postupovali v takýchto prípadoch.
Toto je môj zážitok. Prosím ešte raz o uverejnenie v nádeji, možno prispeje k spravodlivejším poplatkom za cestovanie dôchodcov, aspoň pokiaľ pôjde o cesty za nákupom.
Božena Kvantíková, Žilina
