Utorok, 15. október, 2019 | Meniny má Terézia

Na Black Friday sa chystám mesiace, hovorí jeden z top spíkrov jedinečnej konferencie

Terrence Murphy, riaditeľ distribučnej siete spoločnosti John Lewis, zavíta do Žiliny na najväčšiu medzinárodnú konferenciu o doprave na Slovensku.

Terrence Murphy, riaditeľ distribučnej siete spoločnosti John Lewis, príde diskutovať na tému logistika počas medzinárodnej konferencie DOPRAVA 2019.Terrence Murphy, riaditeľ distribučnej siete spoločnosti John Lewis, príde diskutovať na tému logistika počas medzinárodnej konferencie DOPRAVA 2019.(Zdroj: John Robertson)

Je zodpovedným za národnú distribučnú sieť celej spoločnosti. Ako sám hovorí, logistika bola jeho kariérnou voľbou. Na medzinárodnej konferencii o doprave v Žiline 25. septembra bude prednášať o tom, ako sa vplyvom online obchodovania zmenili pomery predaja v spoločnosti, pre ktorú pracuje.

Čo ste študovali?

Vyštudoval som geografiu na CPC Aberystwyth vo Walese, keďže pochádzam z Cardiffu vo Walese. Magisterský titul v odbore doprava a logistika som získal na univerzite v Cranfielde. Vždy som sa zaujímal o logistiku, ktorá bola mojou voľbou počas celej kariéry.

Ako ste sa dostali do spoločnosti John Lewis? Kde a na akých pozíciách ste predtým pracovali?

K spoločnosti John Lewis som sa pripojil v roku 2008 ako generálny riaditeľ pre dopravu a doručovanie zákazníkom a v roku 2011 som bol menovaný za riaditeľa národnej distribúcie. Pred Johnom Lewisom som bol riaditeľom dodávky do domácností pre spoločnosť Dixon's / Currys, čo je popredný maloobchodný predajca elektroniky vo Veľkej Británii, škandinávskom regióne, Taliansku či Grécku.

Čo presne robíte? Ako vyzerá váš deň a s čím presne sa musíte počas dňa vysporiadať?

Väčšinu dňa venujem taktickému a strategickému plánovaniu, najmä plánovaniu na obdobie, kedy je predaj na vrchole, čo je od novembra do začiatku januára. Podnik je tvorený všetkými zamestnancami a partnermi, takže trávim čas aj s rôznymi zastupiteľskými orgánmi.

Keďže online predaj má vplyv na rôzne oddelenia a rôznymi oddeleniami ako je IT oddelenie a oddelenie nákupu je ovplyvňovaný, musím stráviť 2 – 3 dni každý týždeň v našej centrále, aby som sa s ľuďmi z týchto oddelení spojil. Zvyčajne prichádzam do práce o 7:00 a odchádzam okolo 17:00, no počas obdobia vrcholiacich nákupov pracujem, bohužiaľ, sedem dní v týždni.

25. septembra vystúpite v Žiline na medzinárodnej konferencii o doprave, kde budete hovoriť aj o logistike spoločnosti John Lewis. Čo presne bude témou vašej prezentácie?

Hlavnou témou je vplyv online predaja na tradičného maloobchodníka, akým je John Lewis, najmä v oblasti dopravy a logistiky.

Prečo sa John Lewis líši od ostatných maloobchodníkov?

John Lewis je v súčasnosti najúspešnejším maloobchodným predajcom v Spojenom kráľovstve, pokiaľ ide o obchodovanie zamerané na zákazníka a zjednocovanie predaja a marketingu v rámci značky. Päťdesiat percent predaja je teraz online.

Na transport, logistiku a doručenie využívate stále nové technológie, snažíte sa byť najrýchlejší a najbližšie k zákazníkovi. Dokáže sa aj spoločnosť ako John Lewis správať za takýchto podmienok ekologicky?

Udržateľnosť je obrovskou výzvou pre všetkých predajcov, ktorí svoje obchodovanie zameriavajú na uspokojenie potrieb zákazníka. Zákazníci čoraz viac požadujú dodávky v ten istý deň, ktoré si vyžadujú distribučné a realizačné centrá blízko koncentrácie dopytu a ďalšie vozidlá, aby uspokojili rastúci počet objednávok.

Zákazník si zvyčajne myslí, že to, čo robí značke alebo predajcovi úspech, je reklama. Môže v skutočnosti logistika priniesť maloobchodníkovi úspech? Môže logistika priniesť nových zákazníkov?

Pri dosahovaní úspechu značiek a maloobchodníkov je stále kľúčová reklama, ale logistika môže zohrávať úlohu najmä pri online predaji. Zákazníci požadujú čoraz väčší výber služieb, dodanie v nasledujúci deň alebo v rovnaký deň, požadujú objednanie online a odber na predajnom mieste, čo je pohodlné a jednoduché.

Taktiež očakávajú rýchle procesy vrátenia tovaru, najmä módnych doplnkov. Zjednodušiť tieto procesy umožňuje logistika. Rozsah dostupných produktov sa musí riadiť aj logistickou operáciou.

Za najvyťaženejšie predajné obdobie ste označili obdobie od novembra do začiatku januára. Je to kvôli vianočným objednávkam? Znamená to, že už aj teraz plánujete na november? Čo je možné naplánovať mesiace vopred?

Black Friday je v súčasnosti najrušnejším dňom online obchodu vo Veľkej Británii. Potom nasleduje Vianočné obdobie, po ktorom nasledujú januárové výpredaje, teda dva mesiace trvalej vysokej aktivity. Potrebujeme predpovedať predaj, naplánovať zdroje, ľudí, obaly, dopravu a tak ďalej.

Vysvetlili by ste, čo vo vašom slovníku predstavuje slovo logistika? My zákazníci nevidíme viac ako doručenie zásielky z bodu A do bodu B.

Logistika zahŕňa celý dodávateľský reťazec, od dovozu, skladovania, dopravy, dodania do obchodu a domov a vrátenia tovaru. Taktické plánovanie zaberie jeden až deväť mesiacov, strategické dlhšie.

Čo je najdôležitejšie kritérium, na ktoré musíte pri plánovaní myslieť? Je to rýchlosť? Je to tak, že rýchlejšie dodávate, máte spokojných zákazníkov? Keď to preženiem: smerujete k utopistickému modeluje, kedy si zákazník objedná a doručovateľ okamžite zazvoní pri jeho dverách?

Takmer. Zákazníci čoraz viac požadujú buď rýchlejšie dodávky alebo pohodlnejšie dodávky, ako napríklad objednanie cez internet a vyzdvihnutie v miestnom supermarkete. Musíme sa vyrovnať s nestabilným dopytom z hľadiska nákladov. To je kľúčová výzva.

Za každým „kliknutím“ objednávky nasleduje dlhý proces služieb. Zrýchľuje online obchod prácu vašich zamestnancov? Koľko pracovníkov riadite?

Online robí celú operáciu rýchlejšou a zložitejšou, to je pravda. Mám okolo 2000 stálych zamestnancov a ďalších 1500 počas vrcholového predaja.

Pracovali ste aj pre Whitbread, kde ste sa starali o logistiku nápojov a potravín. Je logistika tovaru, ktorý je potrebné uchovávať čerstvý, oveľa zložitejšia ako logistika napríklad módnych doplnkov?

Je to iný typ výzvy, ale nie taký komplexný ako to, čo robím teraz.

Ak chcete TERAZ využiť mimoriadnu akciu a získať vstupy na konferenciu do konca augusta o 30% lacnejšie, kliknite sem: Lístky

Podrobné info, kompletný program ako aj zoznam hostí nájdete na: www.mydoprava.sk

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky
  2. Aj s SUV môžete jazdiť ekologicky a ekonomicky
  3. Nový Ružinov: Skutočný rozvoj ešte len príde
  4. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov?
  5. Tieto signály prezradia nesprávne zateplenie strechy
  6. Podnikateľský úver, s ktorým ušetríte
  7. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant
  8. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci
  9. Emília Jányová Lopušníková: Nebojte sa, updatujte sa!
  10. Nestarnú, ale dozrievajú
  1. Otvorenie nového sídla DELTA sprevádzala virtuálna realita
  2. Podnikateľský úver, s ktorým ušetríte
  3. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 %
  4. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie
  5. Nestarnú, ale dozrievajú
  6. Nový Ružinov: Skutočný rozvoj ešte len príde
  7. Emília Jányová Lopušníková: Nebojte sa, updatujte sa!
  8. Tieto signály prezradia nesprávne zateplenie strechy
  9. Aj s SUV môžete jazdiť ekologicky a ekonomicky
  10. Rýchlejšie doma. Už čoskoro.
  1. Čo všetko dnes majú deti v mobiloch? Boli by ste prekvapení 15 693
  2. Luxusný hybrid za 22 900 eur. Nadpriemerný už v základnej výbave 15 150
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 12 391
  4. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov? 11 869
  5. Vyrába koláče pre celiatikov. Najobľúbenejšie zákusky prekvapia 9 671
  6. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 9 087
  7. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky 8 714
  8. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 7 915
  9. Na hrúbke záleží. Aj dva centimetre rozhodujú 7 153
  10. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene 6 995

Téma: Rozhovory z denníka SME


Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Záchrana sedemdesiatročnej turistky.

Certifikované školenie o alarmoch Jablotron v Žiline!

Chcete sa stať certifikovaným odborníkom v tejto oblasti? Tak si do svojho diára poznačte termíny najbližších školení: 5. a 6. 11. 2019 v Žiline.

Oblastný futbal: Súľov s Kuneradom len remizoval, vedúcu priečku však nestratil

Pozrite si, aké výsledky sa cez víkend zrodili na dedinských ihriskách.

Ilustračné foto.

Žilinská nemocnica si v hodnotení nemocníc polepšila, je o priečku vyššie

Vo svojej kategórii sa za rok 2018 stala najtransparentnejšou nemocnicou.

Vchod do žilinskej nemocnice.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Čo bude s prázdnou Hypernovou

Majiteľ chce získať jedného silného nájomcu.

Zomrel významný piešťanský lekár, bol i držiteľom medaile Dérera

Vo veku nedožitých 67 rokov zomrel bývalý štátny tajomník ministerstva zdravotníctva, piešťanský lekár - ortopéd Peter Ottinger.

Je isté, že práca na nočné zmeny škodí zdraviu, tvrdí psychiater

Kým v Európskej únii pracuje na nočné zmeny v priemere len šesť percent ľudí, na Slovensku pracuje aj v noci takmer trikrát viac ľudí.

Vypil si a sadol do traktora

Policajti zastavili vodiča traktora pre niečo celkom iné.

Vybrali SME

Už ste čítali?