ŽILINA. Fakultná nemocnica s poliklinikou v Žiline obsadila v poslednom rebríčku Inštitútu pre ekonomické a sociálne reformy (INEKO) deviatu priečku z jedenástich hodnotených štátnych univerzitných a fakultných nemocníc. Nemocnici sa tak po dvoch rokoch podarilo konečne dostať z poslednej priečky. Aj napriek tomu však v hodnotení pacientov stále zaostáva.
Problémom je dlh
„Veľmi nás teší, že sa nemocnica konečne posunula v rebríčku hodnotenia kvality zdravotnej starostlivosti a ekonomických ukazovateľov vyššie. Samozrejme, nedokážeme sa hneď dostať zdola úplne nahor. Tlačíme pred sebou vysoký modernizačný a prevádzkový dlh, dôležité je, že sme vykročili správnym smerom,“ reaguje na hodnotenie generálny riaditeľ nemocnice Igor Stalmašek.
Celková spokojnosť pacienta
1. Univerzitná nemocnica Martin 255 dotazníkov – 2,05
2. Fakultná nemocnica s poliklinikou F.D. Roosevelta Banská Bystrica 234 dotazníkov – 2,08
3. Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok – FN 206 dotazníkov – 2,08
4. Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov 195 dotazníkov – 2,19
5. Fakultná nemocnica Trenčín 195 dotazníkov – 2,20
6. Fakultná nemocnica Nitra 202 dotazníkov – 2,29
7. Fakultná nemocnica Trnava 192 dotazníkov – 2,29
8. Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky 176 dotazníkov – 2,36
9. Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice 302 dotazníkov – 2,38
10. Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina 190 dotazníkov – 2,47
11. Univerzitná nemocnica Bratislava 520 dotazníkov – 2,68
Hodnotenie nemocníc INEKO je podľa neho vo svojej podstate veľmi dobrým a zmysluplným projektom, je ale dôležité zdôrazniť, že niektoré ukazovatele nemusia byť úplne v súlade s reálnymi dátami nemocníc. „Aj preto aktuálne preverujeme všetky medicínske indikátory, aby sme vedeli posúdiť hodnotenie.“
Už minulý rok upozorňovali, že je dôležité, aby sa mohli nemocnice ešte pred zverejnením vyjadriť k jednotlivým číslam a dostať možnosť porovnať metodiku výpočtov. „Údaje totiž autori rebríčka čerpajú od poisťovní bez toho, aby sme čísla porovnali a prípadne opravili nesprávne podklady.“
V Žiline rastie dom bez povolenia. Má ich byť ešte viac Čítajte Myslí si, že ani metodika pri spokojnosti pacientov nie je úplne správna.
„Dotazníky oslovujú minimum pacientov. Tento rok bolo v každej nemocnici vyhodnotených približne 200 dotazníkov, u nás 190. Za rok v žilinskej nemocnici hospitalizujeme 30-tisíc pacientov, ak poisťovne získali informácie od dvoch stoviek z nich, je to naozaj slabá výpovedná hodnota,“ myslí si riaditeľ.
Urobili si vlastný prieskum
Aj to bol dôvod, prečo si v nemocnici urobili vlastné dotazníky. „U nás robíme vlastné dotazníkové šetrenie a za minulý rok sa nám podarilo osloviť až 2 368 pacientov. Otázky sme prispôsobili hodnoteniu INEKO a za minulý rok bola spokojnosť na úrovni 93,37 percent,“ znie agument vedenia, že toto hodnotenie je pre nemocnicu relevantnejšie a pri posudzovaní vychádzajú najmä z neho. „Každú sťažnosť overujeme a snažíme sa nastaviť opatrenia na zlepšenie v jednotlivých oblastiach.“ V indexe transparentnosti sa, naopak, stali najväčším skokanom a treťou najlepšou nemocnicou v hodnotení. „Myslím si, že robíme maximum, aby sme žilinskú nemocnicu otvorili verejnosti a umožnili väčšiu kontrolu procesov, ktoré v nej prebiehajú.“
Index transparentnosti
1. Fakultná nemocnica s poliklinikou F.D. Roosevelta Banská Bystrica 82,6 %
2. Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov 80,2 % ň
3. Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina 76,6 %
4. Univerzitná nemocnica Bratislava 76,2 %
5. Fakultná nemocnica Trenčín 73,4 %
6. Fakultná nemocnica Trnava 65,5 %
7. Fakultná nemocnica Nitra 63,2 %
8. Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok – FN 54,9 %
9. Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky 52,7 %
10. Univerzitná nemocnica L. Pasteura Košice 49,6 %
11. Univerzitná nemocnica Martin 43,0 %
Prijali nový etický kódex pre zamestnancov, na webe zverejňujú údaje o ročnom hospodárení, efektívnosti a tiež všetky zmluvy či faktúry. Do hodnotenia vstupovalo celkovo päť združených ukazovateľov – spokojnosť pacientov, kvalita poskytovanej zdravotnej starostlivosti, hospodárenie, transparentnosť a po prvýkrát aj náročnosť diagnóz pacientov. Až 45 percent na celkovom hodnotení tvorí kvalita poskytovanej starostlivosti, dáta pochádzajú z údajov zdravotných poisťovní.
