Piatok, 30. júl, 2021 | Meniny má LibušaKrížovkyKrížovky

Operátor poslal kvôli hluku sanitku na zlú adresu. Dnes by sa to už nemalo stať

Zmodernizované stredisko tiesňových liniek v Žiline prináša pre prácu záchranárov väčšie priestory a viac pokoja na prácu.

Operátori sa môžu na prácu viac sústrediť. Operátori sa môžu na prácu viac sústrediť. (Zdroj: BRANISLAV KOSCELNÍK)

ŽILINA. Keď sa pred dvoma rokmi nasťahovali hasičskí operátori do strediska tiesňových liniek, ktoré funguje na Okresnom úrade v Žiline, začalo byť v dispečerskej sále husto.

V jednej miestnosti tak naraz preberalo tiesňové volania z čísel 150, 155 a 112 niekedy až sedemnásť operátorov. Riešili zdravotné prípady, požiare i mimoriadne udalostí, ako sú kalamity, povodne alebo úniky nebezpečných látok.

Nielenže mali na prácu málo priestoru, ale ich výkony ovplyvňoval hluk. Nesústredenosť spôsobila dokonca niekoľko zlyhaní operátorov tiesňových liniek.

Skryť Vypnúť reklamu

Za chybou bol hluk

Miroslav Bobčík, ktorý šéfuje žilinskému Koordinačnému stredisku Integrovaného záchranného systému, potvrdil prípad, keď hluk na pracovisku operátorov spôsobil chybné rozhodnutie.

„Operátorka záchrannej zdravotnej služby prijímala tiesňový hovor. Pri diktovaní adresy ju nepočula dobre, pretože sedela chrbtom k vysielačke hasičskej záchrannej služby, ktorá bola práve v prevádzke. Zle počula adresu, na ktorú mala vyslať sanitku,“ opísal udalosť Miroslav Bobčík.

Prečítajte si tiež: Nové chodníky na Kvačalovej čakajú na kolaudáciu. Vodiči si už cez ne skracujú cestu Čítajte 

Prípad riešil Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Nespokojní volajúci sa sťažovali, že pri záchrannej akcii vznikol časový sklz. „Konfrontovali sme to s nahrávkami. Bol tam taký hluk, že operátorka nie z vlastnej viny nezareagovala správne,“ vracia sa do nedávnej minulosti vedúci koordinačného strediska.

Skryť Vypnúť reklamu

Situáciu s pracovnými podmienkami operátorov, ktorí musia pracovať mimoriadne sústredene, nazval Miroslav Bobčík ako havarijnú. Dnes však už pracovisko prešlo úpravami, ktoré prácu záchranárov uľahčujú.

Dispečerskú sálu počas pol druha mesiaca stavebných prác rozšírili, hliníkovými stenami oddelili zdravotníckych záchranárov od hasičov a zamestnancov civilnej ochrany a celý priestor zvukovo zaizolovali.

„Potrebovali sme znížiť hluk. Všade tam, kde neboli okná, sme osadili akustický obklad, ktorý pohlcuje hluk. To isté aj hliníkové steny s okennými tabuľami, ktoré predelili priestory, pohlcujú časť zvukov,“ hovorí Miroslav Bobčík.

Operátori si zmeny pochvaľujú

Viliam Sládek je vedúci operátor Krajského operačného strediska záchrannej zdravotnej služby. Sedem operátorov a lekár koordinujú zo Žiliny 36 sanitiek a jeden vrtuľník v celom Žilinskom kraji.

Skryť Vypnúť reklamu

Aj on ocenil rozšírenie priestorov a zníženie hlučnosti. Tvrdí, že dnes sa operátor môže oveľa viac sústrediť na tiesňové volanie a vyslanie zdravotníkov k prípadom.

„Pri kritických situáciách sú dôležité sekundy a sústredenosť operátora. Ak je tu menej hluku, operátor sa dokáže oveľa viac sústrediť na hovor, spracovanie a promtnú reakciu.“

Aj keď sa pracovisko čiastočne predelilo stenami, tvrdí, že jednotlivé zložky dokážu spolu komunikovať najmä osobne.

Jeho slová potvrdil aj operátor civilnej ochrany Peter Mintál. „Keď sme niečo riešili, bolo to tu ako v úli. Teraz síce nemáme očný kontakt s kolegami, ale ak niečo potrebujeme riešiť, zdvihneme sa a ideme. Je to určite lepšie. Domov som chodil s veľkou hlavou.“

Na jeden deň vypli linky

V zmodernizovanom stredisku tiesňových liniek pracuje v jednej zmene 15 operátorov. V čase povodní, snehových kalamít alebo mimoriadnych udalostí sa ich počet zvyšuje. V jednej zmene sa tak môže stretnúť sedemnásť až osemnásť operátorov.

Úpravu dispečerskej sály Koordinačného strediska integrovaného záchranného systému museli zvládnuť za plnej prevádzky bez toho, aby zastavili príjem tiesňových liniek. Miroslav Bobčík hovorí, že to vôbec nebolo jednoduché.

„Na čas sme sa museli vypnúť. V jeden deň, v sobotu, sme presunuli všetky volania do Trenčína. Pod dvojitou podlahou sú umiestnené stovky metrov dátových a silnoprúdových káblov, všetky tieto zariadenia sme museli zanalyzovať a niekde aj natiahnuť nové káble,“ vracia sa k stavebným úpravám sály šéf koordinačného strediska.

Najčítanejšie na My Žilina

Inzercia - Tlačové správy

  1. Jeden deň na Bratislavu nestačí
  2. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky
  3. Vyberte sa na výlet s cyklobusom
  4. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021
  5. Work-life balance: Technológie pre život v rovnováhe
  6. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké?
  7. Čítajte SME.sk odomknuté a bez reklamy
  8. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  9. Lenivý brunch s Muchom
  10. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  1. Kúpa vozidla cez inzerát či od malého predajcu je rizikovejšia
  2. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021
  3. Vyberte sa na výlet s cyklobusom
  4. Nepodceňujte rozmiestnenie zásuviek a vypínačov
  5. Hrotka: Sporiteľne ťahajú za kratší koniec. Musíme reagovať
  6. Slováci čoraz viac nakupujú pivo vo vratných fľašiach
  7. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  8. Work-life balance: Technológie pre život v rovnováhe
  9. Jeden deň na Bratislavu nestačí
  10. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  1. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti 9 825
  2. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 4 529
  3. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky 3 540
  4. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom 3 392
  5. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 3 342
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach? 3 249
  7. Najzelenšie nákupné centrum na Slovensku otvorí druhú etapu 3 191
  8. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké? 2 468
  9. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti 2 240
  10. Jeden deň na Bratislavu nestačí 1 956
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Ján Bernát (druhý sprava) strelil nádherný vyrovnávajúci gól na 1:1.

Štvrtkový večer pod Dubňom priniesol nádherné futbalové predstavenie.


40m

Pomôcť môže aj plastová fľaša od minerálky. Rozhovor s Dr. Igorom Baranom, ktorý má v oblasti záchrannej služby viac ako štyridsaťročné skúsenosti.


4 h
Jaroslav Markovič zostáva Vlkom aj v novom ročníku.

Pre 36-ročného Martinčana bude nová sezóna treťou v žilinskom drese.


19 h

Máš chuť zmeniť svoje podnikanie a nevieš ako na to? Zdá sa ti, že doba dnes nepraje odvážnym ľuďom? Nepremeškaj diskusiu, ktorá dá cenné informácie podnikateľom každého zamerania. Sleduj nás už v pondelok o 11:00 hod.


29. júl

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Nárazu podľahla 77-ročná žena.


29. júl

Namiesto nápravy im NCZI zasiela ďalšie termíny na očkovanie.


20 h

Šelma ležala neďaleko kontajnera.


a 1 ďalší 28. júl

Výstavba rýchlostných ciest postupuje pomaly.


21 h

Už ste čítali?