Utorok, 21. august, 2018 | Meniny má Jana

Operátor poslal kvôli hluku sanitku na zlú adresu. Dnes by sa to už nemalo stať

Zmodernizované stredisko tiesňových liniek v Žiline prináša pre prácu záchranárov väčšie priestory a viac pokoja na prácu.

Operátori sa môžu na prácu viac sústrediť. (Zdroj: BRANISLAV KOSCELNÍK)

ŽILINA. Keď sa pred dvoma rokmi nasťahovali hasičskí operátori do strediska tiesňových liniek, ktoré funguje na Okresnom úrade v Žiline, začalo byť v dispečerskej sále husto.

V jednej miestnosti tak naraz preberalo tiesňové volania z čísel 150, 155 a 112 niekedy až sedemnásť operátorov. Riešili zdravotné prípady, požiare i mimoriadne udalostí, ako sú kalamity, povodne alebo úniky nebezpečných látok.

Nielenže mali na prácu málo priestoru, ale ich výkony ovplyvňoval hluk. Nesústredenosť spôsobila dokonca niekoľko zlyhaní operátorov tiesňových liniek.

Článok pokračuje pod video reklamou

Za chybou bol hluk

Miroslav Bobčík, ktorý šéfuje žilinskému Koordinačnému stredisku Integrovaného záchranného systému, potvrdil prípad, keď hluk na pracovisku operátorov spôsobil chybné rozhodnutie.

„Operátorka záchrannej zdravotnej služby prijímala tiesňový hovor. Pri diktovaní adresy ju nepočula dobre, pretože sedela chrbtom k vysielačke hasičskej záchrannej služby, ktorá bola práve v prevádzke. Zle počula adresu, na ktorú mala vyslať sanitku,“ opísal udalosť Miroslav Bobčík.

Prečítajte si tiež: Nové chodníky na Kvačalovej čakajú na kolaudáciu. Vodiči si už cez ne skracujú cestu

Prípad riešil Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Nespokojní volajúci sa sťažovali, že pri záchrannej akcii vznikol časový sklz. „Konfrontovali sme to s nahrávkami. Bol tam taký hluk, že operátorka nie z vlastnej viny nezareagovala správne,“ vracia sa do nedávnej minulosti vedúci koordinačného strediska.

Situáciu s pracovnými podmienkami operátorov, ktorí musia pracovať mimoriadne sústredene, nazval Miroslav Bobčík ako havarijnú. Dnes však už pracovisko prešlo úpravami, ktoré prácu záchranárov uľahčujú.

Dispečerskú sálu počas pol druha mesiaca stavebných prác rozšírili, hliníkovými stenami oddelili zdravotníckych záchranárov od hasičov a zamestnancov civilnej ochrany a celý priestor zvukovo zaizolovali.

„Potrebovali sme znížiť hluk. Všade tam, kde neboli okná, sme osadili akustický obklad, ktorý pohlcuje hluk. To isté aj hliníkové steny s okennými tabuľami, ktoré predelili priestory, pohlcujú časť zvukov,“ hovorí Miroslav Bobčík.

Operátori si zmeny pochvaľujú

Viliam Sládek je vedúci operátor Krajského operačného strediska záchrannej zdravotnej služby. Sedem operátorov a lekár koordinujú zo Žiliny 36 sanitiek a jeden vrtuľník v celom Žilinskom kraji.

Aj on ocenil rozšírenie priestorov a zníženie hlučnosti. Tvrdí, že dnes sa operátor môže oveľa viac sústrediť na tiesňové volanie a vyslanie zdravotníkov k prípadom.

„Pri kritických situáciách sú dôležité sekundy a sústredenosť operátora. Ak je tu menej hluku, operátor sa dokáže oveľa viac sústrediť na hovor, spracovanie a promtnú reakciu.“

Aj keď sa pracovisko čiastočne predelilo stenami, tvrdí, že jednotlivé zložky dokážu spolu komunikovať najmä osobne.

Jeho slová potvrdil aj operátor civilnej ochrany Peter Mintál. „Keď sme niečo riešili, bolo to tu ako v úli. Teraz síce nemáme očný kontakt s kolegami, ale ak niečo potrebujeme riešiť, zdvihneme sa a ideme. Je to určite lepšie. Domov som chodil s veľkou hlavou.“

Na jeden deň vypli linky

V zmodernizovanom stredisku tiesňových liniek pracuje v jednej zmene 15 operátorov. V čase povodní, snehových kalamít alebo mimoriadnych udalostí sa ich počet zvyšuje. V jednej zmene sa tak môže stretnúť sedemnásť až osemnásť operátorov.

Úpravu dispečerskej sály Koordinačného strediska integrovaného záchranného systému museli zvládnuť za plnej prevádzky bez toho, aby zastavili príjem tiesňových liniek. Miroslav Bobčík hovorí, že to vôbec nebolo jednoduché.

„Na čas sme sa museli vypnúť. V jeden deň, v sobotu, sme presunuli všetky volania do Trenčína. Pod dvojitou podlahou sú umiestnené stovky metrov dátových a silnoprúdových káblov, všetky tieto zariadenia sme museli zanalyzovať a niekde aj natiahnuť nové káble,“ vracia sa k stavebným úpravám sály šéf koordinačného strediska.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Prečo kupovať first moment na exotické destinácie už teraz?
  2. Pivovarníci rozdeľujú peniaze
  3. Najkrajšie americké národné parky
  4. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  5. Keď Slováci krotia morský vietor
  6. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  7. Zákazníkov sme odmenili darčekmi v hodnote 250 000 €
  8. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov
  9. Robila som domáci džem z ovocia z Kauflandu. Ako to dopadlo?
  10. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií
  1. Prečo kupovať first moment na exotické destinácie už teraz?
  2. Pivovarníci rozdeľujú peniaze
  3. Najkrajšie americké národné parky
  4. Podceňovať skúšobné jazdy sa pri výbere vozidla neoplatí
  5. Slováci nakupujú viac slovenskej zeleniny a ovocia ako vlani
  6. Plánovaním financií vás ani prísnejšie podmienky nezaskočia
  7. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  8. HB Reavis rozširuje svoje portfólio v Londýne už o piaty projekt
  9. Keď Slováci krotia morský vietor
  10. Ochrana pred tropickou horúčavou
  1. Najkrajšie americké národné parky 15 005
  2. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov 10 998
  3. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií 6 912
  4. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 € 3 517
  5. Vizuálny smog je problém 2 904
  6. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate 2 881
  7. Najvýhodnejšia dovolenka v Tatrách a Liptove 2 729
  8. Keď Slováci krotia morský vietor 2 691
  9. Volkswagen Arteon spája limuzínu s rodinou 1 270
  10. Zákazníkov sme odmenili darčekmi v hodnote 250 000 € 1 172

Hlavné správy z MY Žilina

Požiar vypukol aj v Nezbudskej Lúčke

Krátko po požiari v centre Žiliny vypukol ďalší v Nezbudskej Lúčke.

Učiteľa Slovenska vyberá aj hlavná školská inšpektorka

Nabrali odvahu a dali o sebe a o svojej práci vedieť! 100 pedagógov sa zapojilo do 1. ročníka súťaže Učiteľ Slovenska, ktorú organizuje Komenského inštitút a Živica.

Kamionistovi namerali vyše dve promile

Policajti zadržali na cestách Žilinského kraja 30 vodičov „pod parou“.

Neďaleko žilinskej nemocnice horí budova

Na mieste zasahujú hasiči.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Vážna nehoda: Airbagy, krv a fľaša borovičky v aute

Po čelnom náraze do stromu odobrali vodičovi krv na zistenie prítomnosti alkoholu. Zasahoval vrtuľník.

Strelil gól a z lavičky si zobral prsteň. Požiadal priateľku o ruku

Diváci videli v piatej lige nielen deväť gólov.

Vybrali SME

Už ste čítali?