Štvrtok, 29. október, 2020 | Meniny má KláraKrížovkyKrížovky

Hovoríme s riaditeľom Slovenskej obchodnej inšpekcie v Žiline Jozefom Polákom

Kde niet sebadisciplíny, nastupuje prísna ruka inš

pektorov

Aj keď sa radi hrdíme kvalitou slovenského tovaru a služieb, nie vždy je to pravda. Výrobcovia, dovozcovia a distribútori nemajú takú sebadisciplínu, aby bez fungovania orgánu dohľadu presadzovali svoje firmy v prvom rade kvalitou. Svedčia o tom čísla, ktoré poskytujú zistenia Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), inšpektorátu pre Žilinský kraj. O rozhovor sme požiadali jeho riaditeľa Jozefa Poláka (na snímke).

Sú, vzhľadom na súčasnú ponuku tovaru a služieb, kontroly inšpektorov SOI a následné opatrenia dostatočné?

Skryť Vypnúť reklamu

Kontroly môžeme vykonávať len v rámci počtu pracovníkov a technického vybavenia inšpektorátu. Pokiaľ spotrebiteľ na vlastnej koži pocíti nekvalitu či nespravodlivosť v obchode, vždy si položí otázku, kde je štátny orgán. Ak nás však upozorní, vždy v rámci daných kompetencií konáme. Stretávame sa i s názormi, že naše kompetencie sú nedostatočné, najmä pri kontrole dodržiavania zákonom stanoveného postupu pri vybavovaní reklamácií. Bývajú však v rozpore s názormi kontrolovaných subjektov. Ako orgán dohľadu vždy striktne vychádzame z porovnávania predpísaného stavu so skutkovým a nemôžeme do riešenia problematiky vnášať osobné pohľady. Následné opatrenia považujem za dostatočné. Pravidelne vykonávame kontrolu plnenia opatrení, a to podľa závažnosti zistení a nestáva sa, aby sme ponechali v predaji výrobky, ktoré by mohli ohroziť spotrebiteľa, pokiaľ sa nám ich podarilo v teréne zistiť.

Skryť Vypnúť reklamu

Čakajú nedisciplinovaných predajcov prísnejšie postihy?

V prípade opakujúcich sa nedostatkov sme už v minulosti mali prípady, kedy nám subjekty, ktoré neboli schopné odstrániť nedostatky a boli im uložené postihy nie výchovného, ale represívneho charakteru doručili rozhodnutia o zrušení živnosti. Samozrejme, že u previnilcov, ktorí by si chceli zamieňať našu ústretovosť pri prvom postihu s našou „neschopnosťou“, máme pripravené sankcie, ktoré ich uvedú na správnu mieru.

Neraz sa stane, že zákazník zistí, že kúpil nekvalitný tovar až doma. Čo má robiť v takom prípade?

Rada je veľmi jednoduchá. Okamžite uplatniť reklamáciu u predávajúceho, a to buď písomne doporučeným listom alebo osobne, pričom si treba prevziať doklad o uplatnení reklamácie s dátumom, pečiatkou a podpisom zodpovedného zástupcu predajne.

Skryť Vypnúť reklamu

Na aký druh tovaru by si zákazníci, na základe zistení vašich inšpektorov, mali dávať najväčší pozor?

Veľmi častým nedostatkom je nedodržiavanie lehôt použiteľnosti výrobkov, a to čoraz častejšie u priemyselných výrobkov – farieb, lakov, pyrotechniky, písacích potrieb. Je to tiež nedodržiavanie informačných povinností – bezpečnostných upozornení, návodov na používanie, symbolov ošetrovania, označenia materiálového zloženia. Výnimkou nie je ani klamanie spotrebiteľa uvádzaním nejasných dvojzmyselných, neúplných úda-

jov o výrobkoch a podmienkach nákupu, nedodržiavanie ustanovení o výkupe vratných zálohovaných fliaš, neúplné údaje v označovaní prevádzkových jed-

notiek a na doklade o kúpe výrobku či nedodržiavanie stanovených podmienok v prípade reklamačného konania. Spotrebiteľ môže tiež doplatiť na porušenie povinností vyplývajúcich zo zákona o zájazdoch či zákona o úveroch, nefajčiaroch. I keď aj tu platí zásada, že opatrnosti nikdy nie je dosť, budeme vždy, pokiaľ nám to zákon umožní, poškodenému spotrebiteľovi nápomocní i my.

Za rozhovor poďakovala

Iveta Frolková

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  4. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  5. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  6. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  7. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  8. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  9. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  10. Pomáhajte čítaním
  1. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  2. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  3. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  4. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  5. Aplikácia, kde z pohodlia domova zlikvidujete škodovú udalosť?
  6. Škola môže vyzerať aj inak!
  7. UNIQA preberá na Slovensku aj dôchodkové fondy AXA
  8. Využite dovoz tovaru do 24 hodín a zadarmo
  9. Dopad krízy na firmu zmierni strednodobý prenájom vozidla
  10. V Košickom kraji máme more aj neviditeľnú izbu: Objavte ich!
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 33 656
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 24 419
  3. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 22 233
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 17 054
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 14 829
  6. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 11 790
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 398
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 11 089
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 533
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 10 521
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Žilina - aktuálne správy

Stavby budúcnosti s úctou k minulosti pozdvihnú úroveň architektúry mesta

Zaujímavé koncepty prináša dynamická developerská spoločnosť LICITOR.

Na týchto miestach sa bude testovať v Žiline

V Žiline bude počas celoplošného testovania vytvorených 71 odberných miest

Ilustračná fotografia.

Slavomír Bodis: "Bývanie je základná ľudská potreba."

Spoločnosť Istrofinal pôsobí na trhu s nehnuteľnosťami už 20 rokov. Vo svojich aktivitách kladie dôraz na trvalú udržateľnosť každého projektu. V súčasnosti ich majú rozpracovaných niekoľko.

Vizualizácia vstupu do Elektrární.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na štyroch miestach v Trenčíne budú testovať z auta. Odberné miesto je aj na futbalovom štadióne

Na celoplošné testovanie bude Trenčanom k dispozícii počas dvoch najbližších víkendov 50 odberných miest. Pozrite si, kde ich nájdete.

Pacientov a pokút v Trnave pribúda

Celoplošné testovanie čaká Trnavu už tento víkend.

Virológ Klempa: Najbližšie týždne budú pre nás veľmi ťažké

Boris Klempa tvrdí, že celoplošné testovanie je teoreticky skvelá vec. Treba však brať do úvahy všetky okolnosti či riziká.

Už ste čítali?